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来源:【中国农网】

“解放思想谋发展、转变作风办实事”主题教育活动开展以来,陕西省咸阳市三原县医疗保障经办中心坚决贯彻市县部署,主动对标活动主题,坚持以共建、共享、共办、共治为要领,不断加强医保服务窗口建设,全面优化医保公共服务,推动医保经办服务能力和水平显著提升。

坚持支部引领,做到团队“共建”。中心专门成立了“解放思想谋发展、转变作风办实事”主题教育活动领导小组,按要求同步开展学习研讨、谈心谈话、对标自查、下沉下访等系列规定动作,整体活动以守护人民健康为根本,以“解放思想、转变作风”为动力,以“谋发展、办实事”为目的,全体干部职工同频共振、认识统一、靶向发力,在坚持政策底线、系统权限的基础上,重点聚焦医保经办过程中的“看病急”“大病难”“来回跑”等问题,主动从文件中找依据,从服务上想办法,提升政策把控精准度,针对急诊转住院、恶性肿瘤等重大疾病中的特殊情况拿出有效解决办法,尽最大可能保障群众利益足额落实到位。

坚持创新实践,做到信息“共享”。为了更好地做好政策宣传,方便群众办事,县医保经办中心顺应新时代信息化发展趋势及医保政策调整变化快等特点,适时开通了“三原医保经办”公众号和全县参保单位线上经办业务,内容涵盖“医保政策法规、医保查询服务、跨省异地备案、省内异地备案、两定机构查询、社保卡查询”等各个方面,经办中心向大家第一时间推送门诊特殊病办理、“两病”待遇等最新医保政策动态,让群众尽可能办事“不出门”“少跑路”,实现医保服务“网上办”“掌上办”。下一步,三原县医保经办中心还将根据农村留守老人特点,开通“医保小讲堂”,通过群众喜闻乐见、通俗易懂的视频方式,全方位做好医保政策宣传。

坚持窗口前移,做到业务“共办”。树立“新医保·心服务”理念,将城乡居民参保登记、异地就医备案、异地就医报销及城镇职工备案、女职工生育保险等13项高频业务向政务大厅窗口延伸,并在大厅设立了4个综合柜员窗口和2个咨询办理室,做到参保登记业务全部“当日办结”、窗口受理业务“全程代办”、现金报销业务“限时结算”。同时,按照“医保组建、经办组成”的要求,在三原县完成搭建三级经办网络的基础上,全面做好经办事项权限下沉,依责做好镇村医保服务站(室)人员培训和业务指导,确保所有下沉事项放得下、接得住、能办理,方便参保群众“就近办”。

坚持转变作风,做到问题“共治”。坚持在实践中检验主题教育活动的成果成效,针对去年医保新平台上线后遇到的信息错误、数据不全、报销迟缓等问题,经办中心“衔上联下”,发挥主观能动作用,先后协调市县部门处理各类系统问题170余件,有力地保障了群众医保待遇不受影响。同时,中心还脚步向下,抽派精兵强将深入到全县10个镇295家卫生室开展了为期两周的“接力式”培训,重点就医保政策调整及国家医保新平台与基层区域HIS平台系统对接、门诊统筹、门诊两病报销的结算流程等技术问题进行实操讲解,帮助基层卫生室“纾难解困”,最大程度满足参保群众就近就医和门诊报销需求。

作者:周辉 李彩娴

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